הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 23.6.2026

רשת מגדלי הים התיכון עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים כדי לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי הנגישות בבתי הרשת

• קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניון/מהרחוב לבניין הראשי ועד לעמדת השירות לדייר (כולל מעליות).
• עמדת השירות לדייר נגישה וקיימת מערכת עזר לשמיעה.
• בקומת הכניסה לפרויקט קיימים תאי שירותים נגישים.
• קיימות חניות נכים בכל אחד מהפרויקטים.

להלן טבלה מרכזת בנושא:

שירות לקוחות נגיש

• מותרת כניסת אורחים לבתים לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
• מותרת כניסת אורחים עם כלבי נחייה לעיוורים.
• מוקד הטלפוני נגיש – המענה הקולי נגיש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוזיקת רקע.

כל עובדי הארגון אשר מעניקים שירות ללקוחות עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש.

הסדרי נגישות מבנים — במחלקות הארגון יש דלפקי שירות מונגשים ומערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה. במחלקות יש מערכות עזר לשמיעה עם לולאת השראה וגם אוזניה למי שאין מכשיר שמיעה או שאין מצב T.

רשת מגדלי הים התיכון מעוניינת בשיפור מתמיד, ולכן ככל שנתקלתם בקושי או ככל שיש לכם הצעת שיפור — נשמח לשמוע.

אתר אינטרנט נגיש

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאוכלוסיית הגיל השלישי לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. רשת מגדלי הים התיכון מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג – 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הנייד.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה ונתקלתם במסמך כזה, תוכלו לפנות לרכז/ת נגישות שפרטיהם מופיעים למטה.
• מסירת מידע בפורמט נגיש — החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים, ללא עלות, עבור אנשים עם מוגבלות.

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את הנגישות במתקניה ובשירותיה השונים של הרשת כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות ואוכלוסיית הגיל השלישי, לקבל את השירות הנגיש ביותר.

ככל ונתקלתם בקושי כלשהו בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים בהקדם ככל שניתן.

נתקלת בבעיה? ספרו לנו

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאתם קשיים בגלישה או בנושא הנגישות, אל תהססו לדווח דרך טופס צור קשר. כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:

• תיאור הבעיה.
• סוג וגרסה של הדפדפן.
• מערכת הפעלה.
• סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
• באיזה דף גלשתם?
• מהי הפעולה שניסיתם לבצע?

אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הנגיש ביותר. במידה ונתקלת בבעיה, נשמח שתעדכן אותנו ואנו נעשה כל מאמץ לטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז הנגישות

שבתאי לוי | טלפון 054-7526067 | פקס 073-2266440 | מייל [email protected]

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 23.6.2026